FAQ ir6 — Perguntas Frequentes

A ir6 é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. A data de nascimento informada no cadastro é verificada e, caso identificado que o usuário é menor de idade, a conta é encerrada imediatamente e o acesso bloqueado de forma definitiva.

Não. Cada CPF só pode ter uma conta ativa na ir6. Criar múltiplas contas — mesmo com e-mails diferentes — viola os Termos e Condições e pode resultar no bloqueio permanente de todas as contas associadas e no cancelamento de saldos e bônus pendentes.

Primeiro, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico — o e-mail da ir6 pode ter sido filtrado automaticamente. Se não estiver lá, acesse a tela de login e use a opção "Reenviar e-mail de confirmação". Aguarde alguns minutos. Se ainda assim não chegar, entre em contato com nosso suporte via chat ao vivo 24/7 dentro da plataforma ir6.

Após o login, acesse Minha Conta → Configurações → Dados Pessoais. Dados como nome e e-mail podem ser alterados com confirmação de segurança. CPF e data de nascimento não podem ser alterados após o cadastro — são usados para verificação de identidade. Se houver um erro nesses campos, entre em contato com o suporte antes de realizar qualquer depósito.

Para encerrar a conta, acesse Configurações → Jogo Responsável → Autoexclusão e escolha o prazo desejado, ou encerramento definitivo. Saques de saldo pendente devem ser solicitados antes da exclusão. Para mais detalhes sobre as opções de controle disponíveis, consulte nossa página de Jogo Responsável.

Após fazer login na ir6, acesse Carteira → Depositar, informe o valor (mínimo R$10,00 em BRL) e clique em "Gerar Pix". Copie o código Pix ou escaneie o QR Code no app do seu banco e confirme o pagamento. O saldo aparece na conta ir6 de forma instantânea — sem espera.

O depósito mínimo na ir6 é de R$10,00 (BRL). O limite máximo por transação Pix pode variar conforme o perfil da conta e as configurações de jogo responsável que você definiu, como o limite de depósito diário ou semanal. Para consultar seus limites atuais, acesse Configurações → Jogo Responsável na sua conta.

Em casos raros, pode haver um pequeno atraso na confirmação bancária. Aguarde até 5 minutos e atualize a página da ir6. Se o saldo ainda não aparecer, guarde o comprovante Pix e entre em contato com o suporte da ir6 pelo chat ao vivo informando o ID da transação, valor e horário exato. Nossa equipe localiza e credita o depósito rapidamente.

Não. A ir6 exige que o depósito Pix venha de uma conta bancária no mesmo CPF do titular da conta na plataforma. Depósitos de terceiros não são aceitos e podem ser devolvidos, gerando atrasos no processo. Essa política existe para proteger tanto o usuário quanto a integridade das transações financeiras.

A ir6 não cobra taxas sobre depósitos. O valor que você envia via Pix é o valor que aparece integralmente na sua carteira em BRL. Eventuais tarifas cobradas pelo seu banco para transferências Pix são responsabilidade da instituição financeira, não da ir6 — mas na prática o Pix é gratuito para pessoas físicas na maioria dos bancos brasileiros.

Acesse Carteira → Sacar na sua conta ir6, informe o valor desejado (respeitando o saldo disponível em BRL), confirme a chave Pix de destino — que deve estar no mesmo CPF da conta — e solicite o saque. Para mais detalhes sobre prazos e requisitos, consulte nossa página de Saque.

Saques aprovados na ir6 são processados via Pix em até 24 horas úteis. Na maioria dos casos, o valor cai na conta bancária muito antes desse prazo. O tempo pode variar se a conta ainda precisar de verificação KYC ou se houver pendências na análise antifraude. Acompanhe o status do saque em Carteira → Histórico.

As situações mais comuns incluem:

• KYC pendente — verificação de identidade ainda não concluída. Envie os documentos solicitados (RG, CNH ou passaporte) no painel da conta;
• Chave Pix de CPF diferente — a chave deve estar vinculada ao mesmo CPF do titular da conta ir6;
• Requisitos de bônus não cumpridos — se você usou um bônus, pode haver um volume mínimo de apostas (rollover) antes do saque ser liberado;
• Análise de segurança — transações incomuns passam por verificação adicional.

Em caso de dúvida, entre em contato com o suporte da ir6 pelo chat 24/7.

O valor mínimo para solicitação de saque na ir6 é de R$20,00 (BRL). Esse valor deve estar disponível como saldo real na carteira, sem contar saldo de bônus que ainda esteja em processo de liberação.

Não é permitido. Por segurança e para prevenir fraudes, a ir6 só processa saques via Pix para chaves vinculadas ao mesmo CPF do titular da conta na plataforma. Não é possível sacar para conta de terceiros, cônjuges ou familiares — independentemente da situação. Essa política protege o seu saldo.

A ir6 oferece um lobby completo com:

• Slots — centenas de caça-níqueis dos melhores provedores;
• Cassino ao vivo — roleta, blackjack, baccarat e game shows com dealers reais;
• Crash games — Aviator e variantes similares;
• Jogo de Pesca — mecânica arcade com apostas em BRL;
• Apostas esportivas — futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores), NBA, Champions League, eSports e mais.

Sim. Todos os jogos disponíveis na plataforma ir6 utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado. Isso garante que cada rodada, spin ou lançamento seja matematicamente independente do anterior — sem padrões previsíveis ou manipulação. Os provedores de jogos disponíveis na ir6 passam por auditorias periódicas de equidade.

O Jogo de Pesca é uma categoria de jogos com mecânica no estilo arcade: os jogadores "pescam" alvos que aparecem na tela, cada um com um multiplicador diferente. Diferentemente dos slots tradicionais, o Jogo de Pesca tem um elemento de habilidade visual na mira e no timing dos disparos. É uma das categorias mais populares entre usuários da ir6 no Brasil.

Sim. O cassino ao vivo da ir6 funciona perfeitamente pelo navegador do celular e também pelo aplicativo ir6 para Android e iOS. Recomendamos uma conexão de internet estável (Wi-Fi ou 4G/5G) para uma melhor experiência com streaming ao vivo dos dealers.

Alguns slots e jogos de cassino da ir6 oferecem modo de demonstração (modo demo), que permite explorar a mecânica do jogo sem usar saldo real em BRL. Nem todos os títulos têm essa opção — especialmente cassino ao vivo e Jogo de Pesca. Para verificar se um jogo específico tem modo demo, acesse o lobby de jogos e procure o botão "Grátis" ou "Demo" na miniatura do jogo.

A ir6 oferece bônus de boas-vindas, promoções de recarga, cashback e free spins. Cada promoção tem um período de validade e um requisito de apostas (rollover) — ou seja, um volume mínimo de apostas com o saldo de bônus antes que ele se converta em saldo sacável. As condições específicas ficam visíveis no detalhe de cada promoção dentro da sua conta ir6.

Rollover é o multiplicador que determina quantas vezes você precisa apostar o valor do bônus recebido antes de poder sacar. Por exemplo, se você recebeu R$50 em bônus com rollover de 20x, precisará fazer R$1.000 em apostas válidas com esse saldo antes de ele ser convertido em saldo sacável em BRL. Cada promoção da ir6 especifica o rollover exato e quais jogos contribuem para esse requisito.

Os bônus da ir6 podem ser cancelados automaticamente quando:

• O prazo de validade do bônus expirou antes de cumprir o rollover;
• Você solicitou um saque antes de concluir os requisitos de apostas;
• O bônus foi usado em jogos que não contribuem para o rollover (verificar regras da promoção);
• A conta foi identificada com comportamento que viola os termos de uso dos bônus.

Em caso de dúvida, consulte o suporte da ir6 antes de solicitar qualquer saque com saldo de bônus ativo.

Após fazer login na ir6, acesse a seção Promoções ou Bônus no menu principal. As ofertas ativas para o seu perfil ficam listadas lá com as condições e prazo de cada uma. Você também pode habilitar notificações push no app ir6 para receber alertas quando novas promoções personalizadas estiverem disponíveis.

A ir6 utiliza criptografia SSL/TLS em todas as páginas para proteger dados em trânsito. Senhas são armazenadas com hash seguro — nenhum funcionário consegue ler sua senha. Dados pessoais são tratados conforme nossa Política de Privacidade, com acesso restrito a equipes autorizadas. A ir6 nunca vende ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Acesse Minha Conta → Configurações → Segurança → Autenticação em dois fatores. Você pode vincular um app autenticador (Google Authenticator, por exemplo) ou receber o código por e-mail. Com o 2FA ativo, cada novo login exigirá senha + código temporário, tornando o acesso muito mais seguro — mesmo que alguém descubra sua senha.

Não. A ir6 nunca solicita sua senha por e-mail, chat ou telefone. Se você recebeu uma mensagem nesse sentido, trata-se de tentativa de phishing (golpe). Não clique em nenhum link desse e-mail, não informe seus dados e reporte o incidente ao suporte da ir6 pelo chat ao vivo dentro da plataforma. Como precaução, troque sua senha imediatamente acessando Configurações → Segurança.

KYC (Know Your Customer) é o processo de verificação de identidade do titular da conta. A ir6 solicita documentos — RG, CNH ou passaporte — antes do processamento do primeiro saque. Esse processo serve para confirmar que o titular real da conta é quem está solicitando o saque, protegendo contra fraudes e garantindo que apenas o dono legítimo do saldo em BRL possa retirá-lo.

Acesse a página de download da ir6 pelo celular ou computador. O app está disponível para Android e iOS. No Android, pode ser necessário permitir a instalação de apps fora da Google Play Store nas configurações do dispositivo. No iOS, siga as instruções na página de download para instalar via perfil de configuração ou link direto.

Sim. O aplicativo ir6 oferece acesso completo a todas as funcionalidades da plataforma: lobby de jogos, cassino ao vivo, Jogo de Pesca, apostas esportivas, carteira Pix, histórico de transações e configurações de Jogo Responsável. O app ainda tem recursos exclusivos como login por biometria (digital ou Face ID) e notificações push de promoções personalizadas.

O consumo varia conforme o tipo de jogo. Slots e apostas esportivas consomem pouco dado — uma sessão de uma hora costuma usar entre 50 MB e 150 MB. O cassino ao vivo com streaming de vídeo consome mais, podendo chegar a 300–600 MB por hora dependendo da qualidade do stream. Recomendamos Wi-Fi para sessões longas de cassino ao vivo no app ir6.

Tente as seguintes etapas em ordem:

1. Feche completamente o app e reabra;
2. Verifique se há uma atualização disponível na loja ou na página de download;
3. Limpe o cache do app nas configurações do celular;
4. Reinicie o dispositivo;
5. Desinstale e reinstale o app ir6.

Se o problema persistir, acesse ir6.onl pelo navegador do celular como alternativa e reporte o problema ao suporte via chat 24/7.